MPI Japan Chapter 創設20周年 記念セミナー＆情報交換会

MPI Japan 20周年記念セミナー＆交流会＠虎ノ門ヒルズフォーラムは5月10日、盛況のまま閉幕。山本牧子会長の挨拶につづいて、MPIグローバルの会長（で、月刊イベントマーケティングに連載をもつ）フィオナさんからお祝いのメッセージをいただきました。

講演１の金井大三さんのお話。故浅井名誉会長のエッセンスに、直近のリオ視察報告から東京五輪までの一連の流れのお話、そしてインセンティブトラベルを科学した内容などを加えた濃密な内容でした。

講演２の高野さんはホワイトボードを使って、リッツ・カールトンでの研修の内容から「お客様の要望に100％応えても、顧客満足度は100−100＝0 点、100点を取るためには、お客の要望の倍、つまり本人が気づいていないニーズを提案することが必要」という考え方のほか、MICE産業を支える人材に 必要なことがらを説明しました。

来賓あいさつは国交省観光庁の田中参事官、乾杯の発声はJNTOの小堀理事、中締めはMICEアンバサダーの川島さん。終了後は、MPI全員での記念撮影もいたしました。