Tiedätkö sinä, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää tapahtumissa? Kohta tiedät.
Uusi vuosi tuo uusia mahdollisuuksia – persoonat peliin! Tule oppimaan kuinka palvelumuotoilua voidaan soveltaa tapahtumissa eri persoonat huomioiden. Haaga-Helian lehtorit Monika Birkle ja Marika Alhonen ovat pureutuneet syvälle palvelumuotoilun ytimeen ja he auttavat meitä ymmärtämään tapahtuman palvelupolun asiakkaan näkökulmasta. Koulutuksessa he vetävät interaktiivisen hands-on workshopin aiheesta. Idea koulutukseen on tullut suoraan MPI-jäseniltämme!
Mitä jos tietäisit, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat? Nyt se on mahdollista!
Iltapäivän päätteeksi käymme tutustumassa uusinta teknologiaa hyödyntäviin Haaga-Helian Labeihin. SalesLab ja eComLab tarjoavat täysin uudentyyppisen ympäristön monikanavaisen myynnin, asiakaskohtaamisten ja vuorovaikutustilanteiden tutkimiseen sekä kehittämiseen. Labeissä hyödynnetään tekoälyä, biometriikkaa ja edistyneimpiä sovelluksia eli uusinta huipputeknologiaa maailmalta. SalesLabissä keskitytään myynnin face-to-face-, virtuaali- ja digikohtaamisiin, eComLabissä asiakaspolun eri vaiheiden kehittämiseen sekä jatkuvasti laajenevan verkkokaupan tuomiin uusiin mahdollisuuksiin.
Koulutus on MPI:n jäsenille maksuton, ei-jäsenille hinta on 287€. Ilmoittaudu mukaan heti, paikkoja on rajoitetusti!
Venue Details